Sou feliz com meu velox

O título desse post pode até soar estranho, mas a verdade é que ultimamente eu ando feliz com meu bom e velho Velox (antes apelidado por mim carinhosamente de Lentox).

Se é pra meter o pau na Telemar geralmente eu sou a primeira a levantar a mão, mas também quando os caras acertam (mesmo que seja uma única vez na vida) a gente tem que dar o braço a torcer.

Eu tive um estresse daqueles com essa companhia tempo atrás, quando decidi trocar a velocidade do meu Velox, afinal pagar R$ 69,90 por 1Mb e R$ 79,90 tendo o dobro de velocidade valia muito mais a pena.

Mas como nem sempre tudo são flores, solicitar a alteração foi fácil, difícil foram os “técnicos” da Telemar tentando arrumar uma desculpa para explicar que a minha linha não suportava os 2 Mb de conexão. Aí sabe como a gente resolveu isso ? Com alguns e-mails bem malcriados para o serviço de atendimento ao cliente, algumas ligações para o mesmo SAC onde eu sempre usava aquelas frases mágicas. Sabe como é né, se você tiver com algum problema, seja em qualquer serviço, isso aqui logo resolve:

- Ah é, vocês não irão resolver meu problema, então pode dar início o processo de cancelamento da minha assinatura, vou aceitar o serviço da concorrente.

- Vou cancelar querida, você ainda não entendeu ?

- Se eu quero utilizar 2Mb e vocês dizem que não é possível, então vou assinar com o NET VIRTUA agora que eles podem me fornecer o serviço. Aliás, bendita hora em que eu não assinei o Net Virtua.

Depois dessas frases, me deram um prazo de 24 horas para resolver meu problema.

Milagrosamente apenas algumas horas depois, me liga um outro “técnico” da Telemar informando que tinha conseguido atender minha solicitação e que minha velocidade havia sido alterada.

O que umas frases mágicas não fazem hein ?

Passado todo esse transtorno passei a observar atentamente se estava usufruindo da velocidade contratada. Pra minha surpresa, estava. Digo surpresa porque na época da conexão de 1Mb esta não passava dos 500kb mesmo com muita reclamação. Para isso fico todo dia de olho nos medidores de velocidade.

Hoje, posso dizer que sou feliz com meu Velox e agradeço imensamente por não ter assinado o Net Virtua. Não tenho problema com franquia para downloads, não tenho limitação nos torrents e muito menos tenho minha velocidade reduzida por excesso de consumo. E você, está satisfeito com seu serviço de banda larga ? Divida conosco sua opinião!

Technorati Tags: Velox, Internet, Banda Larga, Net Virtua

8 Comentários para “Sou feliz com meu velox”

1. cvalves on Março 16th, 2007 9:15 pm
   Ter banda larga já é uma grande vitoria,de qualidade então nem se fala !!!!
   http://cvalves.blogspot.com/2007/03/tem-banda-larga-adslparabns.html
2. Geferson on Março 16th, 2007 9:29 pm
   Bem, você sofreu bastante mas conseguiu. Eu que resido em Aracaju - SE, município em que a Telemar é única opção, cidade em que a oferta de velocidade de conexão é limitada e há um custo relativamente elevada. Assim, por muita limitação financeira investi por mais de um. Porém, eu lutei por um valor equivalente ao ofertado pelas capitais dos estados de MG e RJ. Cosegui por seis meses promoção de R$ 48,00 para o Velox 300k. Após este prazo tentei prorrogar. mas a atendente somente disponibilizou a opção de R$ 65,00. Nestas condições fui recorrer ao cancelamento deste serviço e sem muita lenga lenga ele cancelou sem maiores considerações. Estou sem acesso banda larga até o momento. Abraços.
3. Fabiana on Março 16th, 2007 9:43 pm
   Geferson: Isso é realmente um problema que assombra muita gente. A maioria das “promoções” da Telemar costumam ser apenas para RJ e Minas, o que eu acho um verdadeiro absurdo.

   cvalves: Nme me fale, não dá pra imaginar passar um dia sequer offline.

4. Otavio Nogueira on Março 16th, 2007 11:32 pm
   Sinta-se feliz… pq mesmo eu dizendo isso para BRT, eles cancelam, e não dão nada a mais.. nem menos… conexão maior, residencial 800k, empresarial.. babem, pq vc pode usar 2mb !!!!! nossa como é muito!
5. PhX on Março 17th, 2007 10:56 pm
   Eu uso Velox 300k e não tenho do que reclamar atualmente. Apesar de que pra ter eu tive que ligar muito pra Telemar até eles me dizerem que teria que instalar outra linha, porque a antiga não era ligada numa central Velox.
   Se algum dia tiver problema, liga pra Anatel e registra uma reclamação que eles rapidinho correm atrás de você pra resolver o problema.
6. Lucas on Março 22nd, 2007 4:45 pm
   Tenho o Vírtua desde que ele existe e não tinheo problemas. Pelo contrário, é só alegria.
7. Erivelton on Março 27th, 2007 3:12 pm
   Minha filha! Dê graças à Deus por ter uma CONEXÃO de 1 MB.
   Pior sou eu que pago 50 CONTOS DE RÉIS por uma CONEXÃO mais lenta que a discada…

   PS.: Maldita hora que me mudei de SP para uma cidadezinha nos quintos do inferno que nem o PIN do ADSENSE CHEGA NELA!

   Por falar em PIN quanto tempo demorou pra chegar o teu pela 1º vez?

8. Thássius on Julho 9th, 2007 2:51 pm
   Isso mesmo, agradeça aos céus. Minha nova saga é para eles entenderem que minha conta aceita 1 mega. Até semana passada aceitava; de repente decidiram jogar para 300 kbps. Dizem que não suporta, mas todos os dados confirmam o contrário.

   Fiz um post gigante sobre assunto, nesta url. Ninguém merece a Telemar e seu suporte, que somos nós que temos que suportar de tão ruim que é.

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